Intrebari Frecvente

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

  • poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;
  • poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani;
  • stai la curent cu cele mai noi oferte, discounturi si  concursuri prin nesletterul elda.ro

In bara de meniu din partea de dreapta-sus a site-ului nostru pe butonul „Autentificare / Inregistrare” si completezi campurile cu adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. Pentru a modifica detaliile tale personale, odata ce te-ai inregistrat apasa pe pagina principala butonul „Contul meu”.  si completeaza campurile aferente.

extend devices

Pentru o descriere step by step a procesului de comanda click aici.

Orarul de prelucrare a comenzilor: Luni- Vineri: 8:00 – 16:30. Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii in cazul unora dintre produse sau o perioada superioara de timp in cazul altora – de exemplu produsele din categoria aparataje necesita o perioada mai lunga de timp pentru procesare fata de alte categorii.

Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea / anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb S.C. Levirom S.R.L.  isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

Da. De exemplu un bec led, rama de ornament si un interfon, toate pot intra in cosul tau.

Pentru produsele achizitionate pe www.elda.ro ai la dispozitie plata in numerar/ramburs, la livrarea/ridicarea coletului. Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport. Taxa de transport este gratuita in cazul in care comanda este egala sau mai mare de 300 de lei (TVA inclus), si 19 lei in cazul in care este sub 300 lei (TVA inclus).

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Serviciu Destinatie Plasare comandaLivrare comanda 
Curier rapidTaraLuni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 15:00)ziua urmatoare (24h)
Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 15:00)1-2 zile (48h)
Vineri, dupa ora 15.00 si weekendMarti
Livrare in aceeasi ziCluj-NapocaLuni – Vineri (comenzi plasate intre orele 8:00 – 15:00)Aceeasi zi, in intervalul 10:00-17:00

Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

  • Taxa de livrare este de 19 lei  pentru comenzile mai mici de 300 de lei (TVA inclus).
  • Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 300 lei (TVA inclus).

Codul de reducere se obtine prin inscrierea la newsletterul elda.ro, sau la participarea concursurilor sau evenimentelor organizate de elda.ro.

  • Dupa obtinerea codului de reducere, intra pe www.elda.ro si adauga in cos produsele pe care vrei sa le achizitionezi
  • Odata ce ai adaugat toate produsele dorite, click pe butonul „Vezi cos” aflat pe partea de dreapta-sus a paginii.
  • In cosul de cumparaturi navigheaza pe campul „Cupon” si copieaza codul tau promotional primit prin e-mail de la elda, iar pe urma click pe butonul „Aplica”
  • Dupa ce ai introdus codul promotional corect, discountul este calculat automat iar noul pret al comenzii tale este afisat.

cosul meu

  • Comenzile inregistrate pe 30.11.2015 si 01.12.2015 vor fi preluate si procesate in data de 02.12.2015
  • Preluarea si procesarea comenzilor se vor efectua cu program normal pana in data de 23.12. 2015.
  • Biroul Levirom SRL este inchisa pe perioada 24.12.2015 – 03.01.2016
  • Toate comenzile receptionate in aceasta perioada vor fi procesate in data de 04.01.2016 si livrate in data de 05.01.2016

Da, toate produsele afisate pe site pot fi achizitionate direct din showroomul ELDA. Adresa : Traian Vuia 141C, Cluj-Napoca

Daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.